FAQ

PUIS-JE FAIRE UNE COMMANDE PERSONNALISÉE ?

Absolument oui! Chez GioielliFazio, nous sommes fiers d'offrir un service de bijoux personnalisés sur mesure à nos clients. Notre PDG et bijoutier, Giuseppe, est un artisan expert possédant une vaste expérience dans la création de bijoux uniques et personnalisés.

Si vous avez une idée particuliÚre pour un bijou ou si vous souhaitez apporter des modifications à l'un de nos modÚles existants, nous sommes là pour réaliser votre souhait. Nous travaillerons avec vous pour comprendre vos préférences, vos goûts et vos désirs, et transformer votre vision en un bijou extraordinaire.

Des designs classiques aux designs audacieux, des alliances personnalisées aux créations uniques pour des occasions spéciales, notre équipe peut créer tout type de bijoux personnalisés. Nous utilisons uniquement des matériaux et des méthodes artisanales de la plus haute qualité pour garantir que chaque piÚce est exécutée avec savoir-faire et attention aux détails.

Si vous souhaitez créer un bijou personnalisé, veuillez nous contacter directement pour discuter de vos idées et de vos besoins. Nous serons heureux de collaborer avec vous pour créer un bijou qui sera vraiment unique et spécial, témoin de vos moments les plus importants et les plus précieux.

Choisissez GioielliFazio pour vos bijoux personnalisés et laissez notre équipe d'experts transformer votre vision en une réalité fascinante et intemporelle.

OÙ PUIS-JE VOIR VOS BIJOUX EN PERSONNE ?

Venez découvrir les bijoux de haute qualité dans notre Showroom GioielliFazio, situé Via Belfiore, 3 à Milan . Admirez de prÚs la beauté de nos bijoux et recevez des conseils personnalisés de notre équipe experte. Contactez-nous via notre site internet ou par téléphone pour plus d'informations.

Nous vous attendons dans notre Showroom pour trouver le bijou parfait qui exprime votre style et vos préférences.

OÙ SONT FABRIQUÉS MES BIJOUX FAZIO ?

Les bijoux Fazio sont principalement fabriqués dans notre laboratoire de Milan . Giuseppe, le PDG, crée chaque piÚce avec soin et dévouement, garantissant la plus haute qualité et le souci du détail. De plus, nous collaborons également avec des petits artisans locaux pour une sélection de produits uniques et spéciaux.

COMMENT PUIS-JE PRENDRE SOIN DE MES BIJOUX ?

Pour que vos bijoux conservent leur beautĂ© dans le temps, il est important de suivre quelques consignes d’entretien. Voici quelques conseils:

  1. Stockage : Rangez vos bijoux dans un endroit sec et sans humiditĂ©. Évitez de les exposer Ă  des produits chimiques agressifs, comme des produits de nettoyage ou des parfums, qui pourraient les endommager.
  2. Nettoyage rĂ©gulier : Nettoyez dĂ©licatement vos bijoux Ă  l’aide d’un chiffon doux et propre. Évitez d'utiliser des dĂ©tergents agressifs ou des brosses dures qui pourraient rayer la surface.
  3. Retrait pendant les activités : Retirez vos bijoux lors d'activités susceptibles de les exposer à des chocs ou à des dommages, comme le sport, les gros travaux ménagers ou la baignade dans une piscine ou en mer.
  4. Évitez le contact direct : Évitez le contact direct de vos bijoux avec des crĂšmes, lotions ou maquillage. Portez vos bijoux aprĂšs avoir appliquĂ© des produits de soins corporels.
  5. ContrÎles périodiques : Faites vérifier périodiquement vos bijoux par un bijoutier professionnel afin de vérifier l'intégrité des montures et d'effectuer un nettoyage et un polissage professionnels.

En suivant ces directives simples, vous pourrez conserver vos bijoux en excellent état et préserver leur beauté au fil du temps.

Cliquez ici pour des instructions supplémentaires et des conseils spécifiques pour prendre soin de vos bijoux.

PUIS-JE REDIMENSIONNER MA BAGUE ?

Oui, nous proposons un service de redimensionnement de bague. Nous attirons cependant votre attention sur le fait que toutes les bagues ne peuvent pas ĂȘtre redimensionnĂ©es en raison de leurs caractĂ©ristiques spĂ©cifiques. Pour vĂ©rifier la faisabilitĂ© du redimensionnement de votre bague, merci de nous contacter .

Si le dimensionnement est possible, nous vous fournirons des instructions détaillées et un devis personnalisé. Vous devrez emballer soigneusement la bague pour l'expédition, en vous assurant qu'elle est correctement protégée pour éviter tout dommage pendant le transport. Les frais de port seront à votre charge.

Si vous avez achetĂ© la bague dans notre magasin, nous vous recommandons de l'apporter directement en magasin, oĂč nous pourrons Ă©valuer la faisabilitĂ© du redimensionnement et vous fournir un devis prĂ©cis.

PUIS-JE CHOISIR UNE DIFFÉRENTE PIERRE ?

Absolument! Nous sommes là pour vous aider à trouver la pierre parfaite pour vos envies. Contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour satisfaire vos demandes et trouver la pierre idéale pour vous.

OFFREZ-VOUS DES SERVICES DE RÉPARATION DE BIJOUX ?

Bien sûr! Nous sommes là pour vous offrir le service de réparation de votre bijou.

Si vous avez acheté le bijou en ligne, nous vous invitons à nous contacter pour demander un devis. Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande, une image claire du bijou et une brÚve description de votre demande de réparation. Attendez nos retours avant d'envoyer le bijou en réparation.

Si toutefois vous possĂ©dez un bijou qui n'a pas Ă©tĂ© achetĂ© chez nous ou que vous avez achetĂ© il y a des annĂ©es et que vous souhaitez l'apporter au magasin pour le rĂ©parer, ou si vous n'habitez pas Ă  Milan et souhaitez nous l'envoyer pour rĂ©paration, la procĂ©dure de devis n’est pas nĂ©cessaire. Nous effectuerons la rĂ©paration dans les plus brefs dĂ©lais, en Ă©valuant l'Ă©tendue des dĂ©gĂąts.

Nous sommes là pour vous offrir un service de réparation professionnel et veiller à ce que vos bijoux retrouvent leur splendeur d'origine dans les plus brefs délais.

QUELLES OPTIONS DE CONDITIONNEMENT PROPOSEZ-VOUS POUR VOS BIJOUX ?

Nous vous proposons trois alternatives de packaging pour vos bijoux : la Pochette Cadeau, le Coffret Cadeau et le Pack Luxe.

  • La Pochette Cadeau est une pochette gratuite et gracieuse en coton biologique couleur sable.
  • Le coffret cadeau comprend un Ă©crin Ă  bijoux en carton blanc, un ruban dĂ©coratif et notre sac shopping logotĂ© pour une livraison Ă©lĂ©gante.
  • Le Luxury Pack est conçu pour les cadeaux spĂ©ciaux et comprend un Ă©tui raffinĂ© en simili cuir blanc avec intĂ©rieur noir, notre cabas blanc et un chiffon de polissage pour nettoyer les bijoux.

Lors du processus de paiement, vous avez la possibilité d'ajouter le Coffret Cadeau ou le Pack Luxe pour embellir davantage votre cadeau. Nos emballages sont écologiques, biologiques et recyclés, marqués des marques FSCŸ et FairtradeŸ. Cela garantit que nous répondons à des exigences rigoureuses en matiÚre de durabilité environnementale et de commerce équitable.

FSCÂź garantit que les matĂ©riaux proviennent de forĂȘts certifiĂ©es, oĂč une gestion responsable des ressources est adoptĂ©e. FairtradeÂź s'engage Ă  fournir des prix Ă©quitables, des conditions de travail dĂ©centes et une durabilitĂ© locale aux agriculteurs et aux travailleurs des pays en dĂ©veloppement.

Choisissez l'emballage qui correspond à votre style et rendez votre cadeau encore plus spécial avec un emballage de qualité.

QUELLE EST LA PROCÉDURE DE RETOUR D'UN PRODUIT ?

Si vous souhaitez effectuer un retour, suivez simplement ces instructions.

Si vous ĂȘtes un utilisateur enregistrĂ©, lancez le retour via le portail de commande, oĂč vous trouverez toutes les informations nĂ©cessaires. Si vous n'ĂȘtes pas inscrit ou prĂ©fĂ©rez ne pas accĂ©der au portail de commande, vous pouvez lancer le processus de retour en remplissant le formulaire disponible sur ce lien . AprĂšs avoir lancĂ© le retour, attendez la confirmation par e-mail, puis renvoyez la commande avec le formulaire de retour complĂ©tĂ©.

Pour plus de détails sur la procédure de retour, veuillez consulter nos Conditions générales .

Nous sommes là pour vous aider et veiller à ce que votre retour soit traité aussi rapidement et facilement que possible.

QUELS SONT LES DÉLAIS DE TRAITEMENT DES COMMANDES ?

Voici à quoi vous pouvez vous attendre en termes de délais de traitement de votre commande.

Si l'article que vous avez commandé est en stock, il sera expédié dans les trois jours ouvrables. Si toutefois vous avez sélectionné une piÚce sur mesure, celle-ci sera réalisée par notre bijoutier et prendra environ 25 jours ouvrés. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail et un avis d'expédition du transporteur lorsque votre article aura été expédié.

Si vous souhaitez vérifier l'état de votre commande à tout moment, n'hésitez pas à nous contacter ou à nous envoyer un message via le chat en direct. Nous serons heureux de vous fournir toutes les informations nécessaires.

QUELS TYPES D'OR UTILISEZ-VOUS ?

Tous nos bijoux en Or sont en Or massif, garantissant la qualitĂ© et la durabilitĂ© de la matiĂšre. Nous n’utilisons pas de revĂȘtements ou de placages d’or. Nos bijoux sont disponibles en or 9 carats ou 18 carats, et vous trouverez la composition exacte prĂ©cisĂ©e dans les descriptions de chaque article. Si la description dit « Or », il s’agit d’or massif, sinon le libellĂ© sera « Argent ».

Si vous souhaitez en savoir plus sur les caractéristiques des différents types d'or et obtenir des informations complémentaires pour vous aider à choisir, nous vous invitons à visiter cette page .

DIFFÉRENCES ENTRE L'OR 9 ET 18 CARATS

Si vous vous demandez quelle est la diffĂ©rence entre l’or 9 carats et l’or 18 carats, voici une explication rapide.

La principale diffĂ©rence entre ces deux types d’or concerne la quantitĂ© d’or pur prĂ©sente dans l’alliage. L'or 9 carats contient 37,5 % d'or pur, tandis que l'or 18 carats contient 75 % d'or pur. Cela signifie que l’or 18 carats est plus riche en or et a tendance Ă  avoir une couleur plus foncĂ©e.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les différences entre les différents types de poids en carats d'or et avoir des informations complémentaires, nous vous invitons à consulter notre guide spécifiquement dédié à ce sujet. Cliquez sur ce lien . pour accéder au guide.

VOS BIJOUX CONTIENNENT-ILS DU NICKEL ?

Votre sĂ©curitĂ© et votre bien-ĂȘtre sont importants pour nous. Nous souhaitons donc vous informer de la prĂ©sence de nickel dans nos bijoux.

Nos bijoux en mĂ©tal ne contiennent pas de nickel, garantissant une expĂ©rience sans souci pour ceux qui sont sensibles ou allergiques Ă  cette substance. Il est toutefois important de noter que nos piĂšces en plaquĂ© or peuvent contenir des traces de nickel. En effet, l’utilisation d’un mince placage d’or sur une base mĂ©tallique peut entraĂźner la prĂ©sence potentielle de nickel.

Nous nous engageons à fournir des informations transparentes et précises sur nos produits pour vous permettre de prendre des décisions éclairées. Si vous avez des questions spécifiques sur la présence de nickel dans un bijou en particulier, contactez-nous et nous serons ravis de vous aider. Votre satisfaction et votre sécurité sont notre priorité.

COMMENT CHOISIR LE MÉTAL PARFAIT POUR VOTRE BAGUE DE MARIAGE OU DE FIANÇAILLES

Si vous recherchez le métal parfait pour votre mariage ou votre bague de fiançailles, il y a quelques éléments à considérer. Le métal idéal dépend de votre budget et de vos préférences de couleur.

L’option la plus durable et la plus populaire est l’or 18 carats. Ce type d'or est un excellent choix pour une bague qui sera portĂ©e quotidiennement, car il rĂ©siste Ă  l'usure et conserve sa beautĂ© dans le temps.

Cependant, il existe d'autres options disponibles, telles que l'or 9 carats et le platine, qui offrent des caractéristiques uniques et peuvent mieux répondre à vos préférences personnelles.

Pour un guide dĂ©taillĂ© sur le choix du mĂ©tal parfait pour votre bague, veuillez consulter notre guide sur le choix de l'or . Vous trouverez ici d’autres informations utiles pour prendre une dĂ©cision Ă©clairĂ©e.

Nous sommes là pour vous aider à trouver le métal idéal qui répond à vos besoins et vous offre une bague de mariage ou de fiançailles parfaite pour célébrer votre amour. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous avez besoin de plus d'informations. Nous serons heureux de vous aider sur votre chemin vers le choix parfait.

PUIS-JE RETOURNER UN BIJOUX PERSONNALISÉ ?

Je suis dĂ©solĂ©, mais les bijoux personnalisĂ©s ne peuvent ĂȘtre ni repris ni Ă©changĂ©s. Parce qu'ils sont fabriquĂ©s sur mesure et spĂ©cialement pour vous, nous ne pouvons accepter les retours ou les Ă©changes pour ces produits. Nous vous invitons Ă  bien rĂ©flĂ©chir Ă  votre choix avant de procĂ©der Ă  une commande de bijoux personnalisĂ©s. Si vous avez des questions ou des prĂ©occupations, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous fournir de plus amples informations et de l'aide.

PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?

Absolument! Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dÚs que possible . Si le produit n'a pas encore été expédié, nous procéderons à un remboursement complet et annulerons la commande. Toutefois, si l'article a déjà été expédié, vous devrez attendre l'arrivée de l'envoi et suivre la procédure de retour . Nous vous invitons à consulter notre section FAQ pour plus d'informations sur la politique de retour. Nous serons heureux de vous aider à chaque étape du processus et de répondre à toutes vos questions.

PUIS-JE DEMANDER UNE FACTURE POUR MA COMMANDE ?

Bien sĂ»r! Lors de votre dĂ©part, vous aurez la possibilitĂ© de saisir vos informations de facturation. Assurez-vous de fournir correctement toutes les informations nĂ©cessaires. Nous vous enverrons la facture avec votre commande. Veuillez noter qu'une fois votre commande finalisĂ©e, vous ne pourrez plus modifier l'en-tĂȘte de la facture. Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions spĂ©cifiques sur la facturation, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider.

VOS PRODUITS SONT-ILS NOUVEAUX ET ORIGINAUX ?

Oui, nous garantissons que tous les produits que nous proposons sont 100% neufs et originaux. Nous ne vendons pas d'articles d'occasion ou contrefaits. Notre priorité est d'offrir à nos clients des produits authentiques et de haute qualité.

LES BIJOUX S'OXYDENT-ILS ? PUIS-JE LES PORTER SOUS LA DOUCHE ?

Les bijoux en or massif rĂ©sistent au ternissement et peuvent ĂȘtre portĂ©s sous la douche sans aucun problĂšme. Cependant, les bijoux en argent peuvent ternir avec le temps en raison de l’interaction avec l’air et l’humiditĂ©. Nous vous recommandons de retirer vos bijoux en argent avant de vous doucher pour Ă©viter tout dommage ou changement de couleur. De plus, les bijoux en perles nĂ©cessitent des soins particuliers et doivent ĂȘtre retirĂ©s pendant la douche. Pour plus d'informations sur l'entretien et la maintenance des bijoux, consultez notre guide d'entretien des bijoux .

COMMENT PUIS-JE NETTOYER MES BIJOUX ?

Pour garder vos bijoux brillants et propres, nous vous recommandons de suivre quelques Ă©tapes simples. Utilisez un nettoyant doux et une brosse Ă  poils doux pour Ă©liminer la saletĂ© et les huiles accumulĂ©es. Évitez d'utiliser des produits chimiques agressifs ou abrasifs qui pourraient endommager vos bijoux. Consultez notre guide d’entretien des bijoux pour plus de dĂ©tails et des conseils spĂ©cifiques.

À PARTIR DE QUEL ENDROIT EXPÉDIEZ-VOUS ?

Nos expéditions partent de notre entrepÎt situé à Milan, en Italie . . De là, nous envoyons nos produits partout dans le monde, garantissant une livraison sûre et rapide.

Ici, tout est fait main, avec amour. cƓur

OFFREZ-VOUS DES SERVICES DE GRAVURE ?

Absolument! Nous sommes heureux d'offrir un service de gravure personnalisé pour nos bijoux. Contactez-nous et expliquez-nous le texte ou le dessin que vous souhaitez graver sur votre bijou. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande et créer pour vous un bijou unique et personnalisé.

COMMENT PUIS-JE TE CONTACTER?

Si vous souhaitez nous contacter, veuillez visiter notre page contact . Vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin pour entrer en contact avec notre équipe de support client. Nous serons heureux de vous aider et de répondre à toutes vos questions et demandes.

COMMENT EFFECTUER LE PAIEMENT ET QUELLES SONT LES OPTIONS D'EXPÉDITION ?

Pour connaßtre tous les détails concernant les modes de paiement acceptés et les options d'expédition disponibles, nous vous invitons à visiter notre page dédiée à ce lien . Vous trouverez toutes les informations nécessaires pour passer votre commande en toute sécurité et recevoir votre bijou dans les plus brefs délais.

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ?

Pour une compréhension complÚte de notre politique de confidentialité et pour plus de détails sur la collecte, l'utilisation et la protection de vos données personnelles, veuillez visiter ce lien . Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour garantir votre sécurité et la confidentialité de vos données.

COMMENT FONCTIONNENT LES ÉCHANGES ET LES RETOURS ?

Si vous souhaitez plus d'informations sur notre politique d'échanges et de retours, veuillez visiter notre page dédiée. Vous trouverez toutes les informations détaillées sur les modalités et modalités pour effectuer un échange ou un retour sur ce lien .

COMMENT PUIS-JE MESURER MA TAILLE DE BAGUE ?

Pour obtenir la bonne taille pour votre bague, nous vous recommandons d'utiliser notre Baguier, que vous pouvez télécharger gratuitement sur cette page . Suivez les conseils et instructions détaillées sur la page dédiée pour une mesure précise.

COMMENT MESURER LA LONGUEUR DES COLLIERS ET BRACELETS ?

Pour obtenir la bonne taille de colliers et de bracelets, nous vous recommandons d'utiliser notre Sizer, que vous pouvez télécharger gratuitement sur cette page . Suivez les conseils et instructions détaillées sur notre page dédiée pour une mesure précise.

COMMENT CHOISIR LE CADEAU PARFAIT ?

Si vous avez besoin d’aide pour choisir le cadeau idĂ©al, nous vous invitons Ă  dĂ©couvrir nos guides dĂ©diĂ©s. Le guide sur le choix des boucles d'oreilles vous apportera de prĂ©cieux conseils pour trouver le modĂšle idĂ©al, tandis que le guide sur la signification des pierres + signes du zodiaque vous aidera Ă  sĂ©lectionner un bijou significatif et personnalisĂ©. Parcourez ces guides pour trouver l’inspiration dont vous avez besoin pour faire un choix mĂ©morable.

D’OÙ VIENNENT VOS PIERRES ET MÉTAUX ?

Nous sommes fiers de nous associer à des fournisseurs éthiques de haute qualité de différentes régions du monde pour nous approvisionner en pierres précieuses et en métaux utilisés dans nos bijoux. Nous travaillons en étroite collaboration avec ces fournisseurs pour garantir que les matériaux utilisés proviennent de sources fiables, durables et respectueuses de l'environnement. Notre priorité est d'offrir des bijoux de qualité supérieure, fabriqués avec des matériaux nobles provenant de sources fiables.

DEPUIS COMBIEN D'ANNÉES TRAVAILLEZ-VOUS DANS CE SECTEUR ?

Nous sommes actifs dans le secteur depuis 1976 et exploitons notre entreprise familiale depuis des générations.

COMBIEN DE TEMPS DURE LE PLACAGE OR ET COMMENT ENTRETENIR LES BIJOUX ?

Le placage Ă  l’or est sujet Ă  une usure naturelle au fil du temps. Pour prolonger sa durĂ©e de vie, Ă©vitez d'utiliser des savons ou des produits chimiques lorsque vous portez des bijoux en plaquĂ© or. Pour plus d'informations sur l'entretien adĂ©quat de vos bijoux, consultez nos instructions d'entretien des bijoux .

QUELLE EST LA GARANTIE SUR VOS BIJOUX ?

GioielliFazio s'engage à garantir la plus haute qualité et conformité de tous les bijoux vendus. En cas de défauts ou de non-conformité du produit acheté, nous assumons l'entiÚre responsabilité, comme le prévoit la législation italienne.

Si un dĂ©faut survient dans les 24 mois Ă  compter de la date de livraison du produit et que vous ĂȘtes un consommateur (c'est-Ă -dire une personne physique qui achĂšte le bien Ă  des fins non liĂ©es Ă  une activitĂ© professionnelle ou entrepreneuriale), vous avez droit Ă  notre garantie. La condition pour exercer ce droit est que vous notifiiez le dĂ©faut dans un dĂ©lai de 2 mois Ă  compter de la date Ă  laquelle vous l'avez reconnu, en remplissant correctement leformulaire de retour en ligne .

En cas de non-conformitĂ©, nous garantissons que le produit sera remis en conformitĂ© sans frais supplĂ©mentaires. Cela peut ĂȘtre fait en rĂ©parant ou en remplaçant le produit. Si ces options ne sont pas possibles ou sont trop lourdes, vous avez droit Ă  une rĂ©duction de prix appropriĂ©e ou Ă  la rĂ©siliation du contrat. Dans ce dernier cas, nous vous rembourserons la totalitĂ© des sommes versĂ©es.

Enfin, tous les frais de retour des produits défectueux sont à notre charge. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes là pour garantir que chaque achat reflÚte la qualité et l'excellence que représente GioielliFazio.

Pour plus d'informations, veuillez consulter nos conditions générales .

OFFREZ-VOUS UN SERVICE D’ÉVALUATION DE BIJOUX ?

GioielliFazio propose un service d'Ă©valuation professionnel pour vos bijoux. Que ce soit pour des besoins d’assurance, des besoins de vente, de partage d’actifs ou simplement pour en savoir plus sur votre patrimoine joaillier, comprendre la valeur d’un bijou est essentiel. Notre Ă©quipe, possĂ©dant une vaste expĂ©rience dans le domaine de la bijouterie, est en mesure de fournir une estimation prĂ©cise basĂ©e sur divers facteurs tels que la raretĂ©, la qualitĂ©, l'Ă©tat, le savoir-faire et le marchĂ© actuel. Nous tenons Ă  souligner que, mĂȘme si nous ne sommes pas des gemmologues certifiĂ©s, notre expertise est le rĂ©sultat d'annĂ©es d'expĂ©rience dans l'industrie de la bijouterie. Par consĂ©quent, mĂȘme si nous nous efforçons de fournir les Ă©valuations les plus prĂ©cises possibles, nous recommandons toujours de consulter un gemmologue certifiĂ© pour les Ă©valuations qui nĂ©cessitent un haut degrĂ© de prĂ©cision scientifique. Veuillez noter que ce service peut entraĂźner des frais, en fonction de la complexitĂ© et du nombre de piĂšces Ă©valuĂ©es. Pour plus de dĂ©tails ou pour organiser une Ă©valuation, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter directement. Nous serons heureux de vous guider Ă  travers chaque Ă©tape du processus d’évaluation.

COMMENT PUIS-JE SAVOIR QUE VOS PIERRES PRÉCIEUSES SONT AUTHENTIQUES ?

Nous nous soucions de votre tranquillité d'esprit. Pour vous assurer d'avoir une confiance maximale dans l'authenticité de nos pierres précieuses, nous nous engageons dans un processus de vérification rigoureux.

Chaque pierre prĂ©cieuse est soigneusement examinĂ©e par nos experts internes pour garantir son authenticitĂ©. Nous utilisons diverses techniques et outils d’identification des pierres prĂ©cieuses pour dĂ©terminer la composition de la pierre et confirmer son authenticitĂ©.

Nous reconnaissons l'importance de l'authenticitĂ© et de la qualitĂ© des pierres prĂ©cieuses. Ainsi, sur demande, nous pouvons fournir un certificat d’authenticitĂ©, notamment pour les diamants. Ce document confirme que la pierre a Ă©tĂ© examinĂ©e et vĂ©rifiĂ©e comme authentique par GioielliFazio.

Votre achat paisible est notre prioritĂ©. Si vous avez des questions ou des inquiĂ©tudes concernant l'authenticitĂ© des pierres que nous proposons, n'hĂ©sitez pas Ă  nous contacter. Nous serons plus qu’heureux de rĂ©pondre Ă  toutes vos questions.

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE EN MATIÈRE DE SOURCES ÉTHIQUES ET DURABLES ?

Chez GioielliFazio, nous pensons que la beautĂ© de nos bijoux est inextricablement liĂ©e Ă  la santĂ© de notre planĂšte et au bien-ĂȘtre des personnes qui contribuent Ă  crĂ©er nos piĂšces. En tant que tel, nous travaillons activement pour garantir que nos pierres prĂ©cieuses et nos mĂ©taux proviennent de sources Ă©thiques et durables.

Notre production est limitée et hautement personnalisée. Nous nous efforçons de ne pas produire plus que la demande du marché et de minimiser les déchets à chaque étape du processus. Chaque piÚce est confectionnée avec soin dans notre laboratoire ou dans de petits laboratoires locaux avec lesquels nous partageons une étroite collaboration, garantissant ainsi un contrÎle direct de la qualité et une production responsable.

Nous travaillons uniquement avec des fournisseurs qui achÚtent des pierres extraites de maniÚre responsable, dans le respect de l'environnement et des communautés locales.

Nous nous engageons Ă  n’utiliser que des mĂ©taux issus de mines responsables. De plus, lorsque cela est possible, nous utilisons des mĂ©taux recyclĂ©s pour rĂ©duire davantage notre impact environnemental.

Nous croyons en une transparence totale dans notre processus d’approvisionnement. Nous sommes ouverts et honnĂȘtes sur les origines de nos pierres et mĂ©taux et sommes toujours disponibles pour rĂ©pondre Ă  toutes vos questions.

Notre politique d’approvisionnement Ă©thique et durable est un engagement intrinsĂšque Ă  tout ce que nous faisons. Nous continuerons Ă  chercher de nouvelles façons d'amĂ©liorer nos pratiques et de garantir que nos bijoux sont non seulement beaux, mais Ă©galement respectueux de l'environnement et des droits de l'homme.

Votre confiance est notre priorité. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'approvisionnement éthique et durable, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons plus qu'heureux de vous fournir de plus amples informations.

QUELLES SONT VOS POLITIQUES CONCERNANT LES BIJOUX PERDUS OU VOLÉS ?

Chez GioielliFazio, nous comprenons que la perte ou le vol d'un bijou peut ĂȘtre un Ă©vĂ©nement malheureux et dĂ©concertant. Pour assurer votre tranquillitĂ© d'esprit, nous avons Ă©tabli des politiques spĂ©cifiques pour faire face Ă  de telles situations.

1. Assurance : Nous vous recommandons fortement d'assurer votre bijou pour le protéger de tout événement imprévu tel qu'une perte, un vol ou un dommage accidentel. Une assurance peut vous offrir une indemnisation adéquate en cas de perte ou de vol de vos bijoux.

2. Collaboration avec les autoritĂ©s : En cas de vol de vos bijoux, nous vous conseillons de dĂ©poser une plainte auprĂšs des autoritĂ©s compĂ©tentes. Nous serons prĂȘts Ă  vous aider en vous fournissant toutes les informations nĂ©cessaires et en coopĂ©rant Ă  l’enquĂȘte au mieux de nos capacitĂ©s.

3. Accompagnement dans le processus de réclamation : Si vous avez acheté un bijou chez nous et qu'une situation de perte ou de vol couverte par la garantie survient, nous vous invitons à nous contacter immédiatement. Nous évaluerons soigneusement le cas et vous accompagnerons dans le processus de réclamation avec les documents ou preuves nécessaires demandés par les autorités compétentes ou les compagnies d'assurance.

Notre objectif est de vous apporter le soutien dont vous avez besoin dans ces situations difficiles. Si vous avez des questions supplĂ©mentaires ou avez besoin d'aide concernant les politiques relatives aux bijoux perdus ou volĂ©s, veuillez nous contacter directement. Nous serons prĂȘts Ă  vous aider de la meilleure façon possible.