FAQs | Tutte le risposte alle Tue Domande su spedizioni, restituzioni e personalizzazioni

POSSO FARE UN ORDINE PERSONALIZZATO?

Assolutamente sì! A GioielliFazio siamo fieri di offrire un servizio di gioielli personalizzati su misura per i nostri clienti. Il nostro CEO e gioielliere, Giuseppe, è un esperto artigiano con una vasta esperienza nella creazione di gioielli unici e personalizzati.

Se hai un'idea speciale per un gioiello o desideri apportare modifiche a uno dei nostri design esistenti, siamo qui per realizzare il tuo desiderio. Lavoreremo insieme a te per comprendere le tue preferenze, i tuoi gusti e i tuoi desideri, e trasformeremo la tua visione in un gioiello straordinario.

Dai design classici a quelli più audaci, dalle fedi nuziali personalizzate alle creazioni uniche per occasioni speciali, il nostro team è in grado di realizzare qualsiasi tipo di gioiello personalizzato. Utilizziamo solo materiali di alta qualità e metodi di lavorazione artigianale per garantire che ogni pezzo sia eseguito con maestria e attenzione ai dettagli.

Se desideri creare un gioiello personalizzato, ti invitiamo a contattarci direttamente per discutere delle tue idee e dei tuoi requisiti. Saremo lieti di collaborare con te per realizzare un gioiello che sarà veramente unico e speciale, testimone dei tuoi momenti più importanti e preziosi.

Scegli GioielliFazio per i tuoi gioielli personalizzati e lascia che il nostro team di esperti trasformi la tua visione in una realtà affascinante e senza tempo.

DOVE POSSO VEDERE I VOSTRI GIOIELLI DI PERSONA?

Vieni a scoprire i gioielli di alta qualità nel nostro Showroom GioielliFazio, situato in Via Belfiore, 3 a Milano. Ammira da vicino la bellezza dei nostri gioielli e ricevi consulenza personalizzata dal nostro staff esperto. Contattaci tramite il nostro sito web o telefonicamente per maggiori informazioni.

Ti aspettiamo nel nostro Showroom per trovare il gioiello perfetto che esprima il tuo stile e le tue preferenze.

DOVE SONO REALIZZATI I MIEI GIOIELLI FAZIO?

I gioielli Fazio sono principalmente realizzati nel nostro laboratorio di Milano. Giuseppe, il CEO, crea ogni pezzo con cura e dedizione, garantendo la massima qualità e attenzione ai dettagli. Inoltre, collaboriamo anche con piccoli artigiani locali per una selezione di prodotti unici e speciali.

COME POSSO CURARE I MIEI GIOIELLI?

Per garantire che i tuoi gioielli mantengano la loro bellezza nel tempo, è importante seguirne alcune istruzioni per la cura. Ecco alcuni consigli:

  1. Conservazione: Conserva i tuoi gioielli in un luogo asciutto e privo di umidità. Evita di esporli a sostanze chimiche aggressive, come prodotti per la pulizia o profumi, che potrebbero danneggiarli.
  2. Pulizia regolare: Pulisci i tuoi gioielli delicatamente utilizzando un panno morbido e pulito. Evita l'uso di detergenti aggressivi o spazzole dure che potrebbero graffiare la superficie.
  3. Rimozione durante attività: Rimuovi i tuoi gioielli durante attività che potrebbero esporli a urti o danni, come sport, lavori domestici pesanti o nuoto in piscina o in mare.
  4. Evita contatto diretto: Evita il contatto diretto dei tuoi gioielli con creme, lozioni o trucco. Indossa i gioielli dopo aver applicato prodotti per la cura del corpo.
  5. Controlli periodici: Fai controllare i tuoi gioielli da un gioielliere professionista periodicamente per verificare l'integrità delle montature e per effettuare pulizie e lucidature professionali.

Seguendo queste semplici linee guida, potrai mantenere i tuoi gioielli in ottime condizioni e preservarne la bellezza nel tempo.

Clicca qui per ulteriori istruzioni e consigli specifici per la cura dei tuoi gioielli.

POSSO RIDIMENSIONARE IL MIO ANELLO?

Sì, offriamo il servizio di ridimensionamento degli anelli. Tuttavia, teniamo a precisare che non tutti gli anelli possono essere ridimensionati a causa delle loro caratteristiche specifiche. Per verificare la fattibilità del ridimensionamento del tuo anello, ti invitiamo a contattarci.

In caso di ridimensionamento possibile, ti forniremo istruzioni dettagliate e un preventivo personalizzato. Sarà necessario imballare accuratamente l'anello per la spedizione, assicurandoti che sia protetto adeguatamente per evitare danni durante il trasporto. Le spese di spedizione saranno a tuo carico.

Se hai acquistato l'anello presso il nostro negozio, ti consigliamo di portarlo direttamente in negozio, dove potremo valutare la fattibilità del ridimensionamento e fornirti un preventivo specifico.

POSSO SCEGLIERE UNA PIETRA DIVERSA?

Assolutamente! Siamo qui per aiutarti a trovare la pietra perfetta per i tuoi desideri. Contattaci e faremo del nostro meglio per soddisfare le tue richieste e trovare la pietra ideale per te.

OFFRITE SERVIZI DI RIPARAZIONE PER I GIOIELLI?

Certamente! Siamo qui per offrirti il servizio di riparazione per il tuo gioiello.

Se hai acquistato il gioiello online, ti invitiamo a contattarci per richiedere un preventivo. Assicurati di includere il numero d'ordine, una chiara immagine del gioiello e una breve descrizione della richiesta di riparazione. Attendi il nostro riscontro prima di spedire il gioiello da riparare.

Se, invece, hai un gioiello che non è stato acquistato da noi o che hai acquistato anni fa e desideri portarlo in negozio per la riparazione, oppure se non risiedi a Milano e desideri spedircelo per la riparazione, la procedura del preventivo non è necessaria. Provvederemo a effettuare la riparazione nel minor tempo possibile, valutando l'entità del danno.

Siamo qui per offrirti un servizio di riparazione professionale e garantire che il tuo gioiello torni al suo splendore originale nel minor tempo possibile.

QUALI OPZIONI DI PACKAGING OFFRITE PER I VOSTRI GIOIELLI?

Offriamo tre alternative di packaging per i tuoi gioielli: la Gift Pouch, la Gift Box e il Luxury Pack.

  • La Gift Pouch è una pochette in cotone biologico color sabbia, gratuita e graziosa.
  • La Gift Box comprende un astuccio per gioielli in cartone bianco, un nastro decorativo e la nostra shopper con logo per una consegna elegante.
  • Il Luxury Pack è pensato per regali speciali e include un raffinato astuccio in similpelle bianca con interno nero, la nostra shopper bianca e un panno lucidante per la pulizia dei gioielli.

Durante il processo di pagamento, hai la possibilità di aggiungere la Gift Box o il Luxury Pack per impreziosire ulteriormente il tuo regalo. I nostri packaging sono ecologici, organici e riciclati, contrassegnati dai marchi FSC® e Fairtrade®. Questo assicura che rispettiamo rigorosi requisiti per la sostenibilità ambientale e il commercio equo.

FSC® garantisce che i materiali provengano da foreste certificate, in cui viene adottata una gestione responsabile delle risorse. Fairtrade® si impegna a fornire prezzi equi, condizioni di lavoro dignitose e sostenibilità locale per i coltivatori e i lavoratori dei Paesi in via di sviluppo.

Scegli il packaging che si adatta al tuo stile e rendi il tuo regalo ancora più speciale con una confezione di qualità.

QUAL È LA PROCEDURA PER IL RESO DI UN PRODOTTO?

Se desideri effettuare un reso, segui semplicemente queste istruzioni.

Se sei un utente registrato, avvia la restituzione attraverso il portale degli ordini, dove troverai tutte le informazioni necessarie. Se non sei registrato o preferisci non accedere al portale ordini, puoi avviare il processo di restituzione compilando il form disponibile a questo link. Dopo aver avviato il reso, aspetta la conferma via email e successivamente rispedisci l'ordine insieme al modulo di reso compilato.

Per ulteriori dettagli sulla procedura di reso, consulta i nostri Termini & Condizioni .

Siamo qui per aiutarti e assicurarci che il tuo reso venga gestito nel modo più semplice e veloce possibile.

QUALI SONO I TEMPI DI ELABORAZIONE DELL'ORDINE?

Ecco cosa puoi aspettarti in termini di tempi di elaborazione per il tuo ordine.

Se l'articolo che hai ordinato è disponibile in stock, verrà spedito entro tre giorni lavorativi. Se, invece, hai selezionato un articolo su misura, verrà prodotto dal nostro gioielliere e richiederà circa 25 giorni lavorativi. Riceverai una conferma dell'ordine via email e un avviso di spedizione dal corriere quando il tuo articolo sarà spedito.

Se desideri controllare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento, non esitare a contattarci o inviarci un messaggio tramite la live chat. Saremo lieti di fornirti tutte le informazioni necessarie.

QUALI TIPI DI ORO UTILIZATE?

Tutti i nostri gioielli in Oro sono realizzati in Oro massiccio, garantendo la qualità e la durabilità del materiale. Non utilizziamo rivestimenti o placcature d'oro. I nostri gioielli sono disponibili in Oro 9 carati o 18 carati, e troverai l'esatta composizione specificata nelle descrizioni dei singoli articoli. Se la descrizione indica "Oro" si tratta di oro massiccio, altrimenti la dicitura sarà "Argento".

Se desideri saperne di più sulle caratteristiche dei diversi tipi di oro e ottenere ulteriori informazioni per aiutarti nella scelta, ti invitiamo a visitare questa pagina.

DIFFERENZE TRA ORO 9 E 18 CARATI

Se ti stai chiedendo quale sia la differenza tra l'oro 9 carati e l'oro 18 carati, ecco una breve spiegazione.

La differenza principale tra questi due tipi di oro riguarda la quantità di oro puro presente nella lega. L'oro 9 carati contiene il 37,5% di oro puro, mentre l'oro 18 carati contiene il 75% di oro puro. Questo significa che l'oro 18 carati è più ricco di oro e tende ad avere un colore più intenso.

Se desideri approfondire le differenze tra le varie tipologie di caratura dell'oro e avere ulteriori informazioni, ti invitiamo a consultare la nostra guida appositamente dedicata a questo argomento. Clicca su questo link. per accedere alla guida.

I VOSTRI GIOIELLI CONTENGONO NICHEL?

La tua sicurezza e il tuo benessere sono importanti per noi. Pertanto, desideriamo informarti sulla presenza di nichel nei nostri gioielli.

I nostri gioielli in metallo non contengono nichel, garantendo un'esperienza senza preoccupazioni per coloro che sono sensibili o allergici a questa sostanza. Tuttavia, è importante notare che i nostri pezzi placcati in oro potrebbero contenere tracce di nichel. Questo perché l'utilizzo di una sottile placcatura di oro su una base di metallo può comportare una potenziale presenza di nichel.

Siamo impegnati a fornire informazioni trasparenti e accurate sui nostri prodotti, al fine di consentirti di prendere decisioni informate. Se hai domande specifiche sulla presenza di nichel in un determinato gioiello, ti invitiamo a contattarci e saremo lieti di assisterti. La tua soddisfazione e la tua sicurezza sono la nostra priorità.

COME SCEGLIERE IL METALLO PERFETTO PER L'ANELLO DI MATRIMONIO O FIDANZAMENTO

Se stai cercando il metallo perfetto per il tuo anello di matrimonio o di fidanzamento, ci sono alcune cose da considerare. Il metallo ideale dipende dal tuo budget e dalle tue preferenze di colore.

L'opzione più durevole e popolare è l'oro 18K. Questo tipo di oro è un'eccellente scelta per un anello che sarà indossato quotidianamente, poiché è resistente all'usura e mantiene la sua bellezza nel tempo.

Tuttavia, ci sono altre opzioni disponibili, come l'oro 9K e il platino, che offrono caratteristiche uniche e possono adattarsi meglio alle tue preferenze personali.

Per una guida dettagliata sulla scelta del metallo perfetto per il tuo anello, ti invitiamo a consultare la nostra guida sulla scelta dell'oro. Qui troverai ulteriori informazioni utili per prendere una decisione consapevole.

Siamo qui per aiutarti a trovare il metallo ideale che soddisfi le tue esigenze e ti offra un anello di matrimonio o di fidanzamento perfetto per celebrare il tuo amore. Non esitare a contattarci se hai domande o hai bisogno di ulteriori informazioni. Saremo lieti di assisterti nel tuo percorso verso la scelta perfetta.

POSSO EFFETTUARE IL RESO DI UN GIOIELLO PERSONALIZZATO?

Mi dispiace, ma i gioielli personalizzati non possono essere restituiti o cambiati. Poiché sono creati su misura e realizzati appositamente per te, non possiamo accettare resi o cambi per questi prodotti. Ti invitiamo a considerare attentamente la tua scelta prima di procedere con l'ordine di un gioiello personalizzato. In caso di domande o dubbi, ti preghiamo di contattarci e saremo lieti di fornirti ulteriori informazioni e assistenza.

POSSO ANNULLARE IL MIO ORDINE?

Assolutamente! Se desideri cancellare il tuo ordine, ti preghiamo di contattaci al più presto. Se il prodotto non è ancora stato spedito, provvederemo a effettuare il rimborso completo e ad annullare l'ordine. Tuttavia, se l'oggetto è già stato spedito, dovrai attendere l'arrivo della spedizione e seguire la procedura di reso. Ti invitiamo a consultare la nostra sezione FAQ per maggiori informazioni sulla politica dei resi. Saremo lieti di assisterti in ogni fase del processo e di rispondere a tutte le tue domande.

POSSO RICHIEDERE LA FATTURA DEL MIO ORDINE?

Certamente! Al momento del check-out, avrai la possibilità di inserire i tuoi dati di fatturazione. Assicurati di fornire tutte le informazioni necessarie correttamente. Ti invieremo la fattura insieme al tuo ordine. Tieni presente che una volta che l'ordine è completato, non sarà possibile modificare l'intestazione della fattura. Se hai bisogno di assistenza o hai domande specifiche sulla fatturazione, ti invitiamo a contattarci e saremo lieti di aiutarti.

I VOSTRI PRODOTTI SONO NUOVI E ORIGINALI?

Sì, garantiamo che tutti i prodotti che offriamo sono nuovi e originali al 100%. Non vendiamo oggetti usati o contraffatti. La nostra priorità è offrire ai nostri clienti prodotti di alta qualità e autentici.

I GIOIELLI SI OSSIDANO? POSSO INDOSSARLI SOTTO LA DOCCIA?

I gioielli in oro massiccio sono resistenti all'ossidazione e possono essere indossati durante la doccia senza problemi. Tuttavia, i gioielli in argento possono ossidarsi nel tempo a causa dell'interazione con l'aria e l'umidità. Ti consigliamo di togliere i gioielli in argento prima di fare la doccia per evitare danni o cambiamenti di colore. Inoltre, i gioielli con perle richiedono particolare cura e dovrebbero essere rimossi durante la doccia. Per ulteriori informazioni sulla cura e la manutenzione dei gioielli, consulta la nostra guida per la cura del gioiello.

COME POSSO PULIRE I MIEI GIOIELLI?

Per mantenere i tuoi gioielli brillanti e puliti, ti consigliamo di seguire alcuni semplici passaggi. Utilizza un detergente delicato e una spazzolina a setole morbide per rimuovere lo sporco e gli oli accumulati. Evita l'uso di prodotti chimici aggressivi o abrasivi che potrebbero danneggiare i tuoi gioielli. Consulta la nostra guida alla cura del gioiello per ulteriori dettagli e consigli specifici.

DA QUALE LUOGO SPEDITE?

Le nostre spedizioni partono dal nostro magazzino situato a Milano, in Italia. . Da lì inviamo i nostri prodotti in tutto il mondo, garantendo una consegna sicura e tempestiva.

Tutto è fatto a mano qui, con amore.  heart

OFFRITE SERVIZI DI INCISIONE?

Assolutamente! Siamo lieti di offrire un servizio di incisione personalizzata per i nostri gioielli. Contattaci e spiegaci il testo o il design che desideri inciso sul tuo gioiello. Faremo del nostro meglio per realizzare la tua richiesta e creare un gioiello unico e personalizzato per te.

COME POSSO CONTATTARVI?

Se desideri contattarci, ti invitiamo a visitare la nostra pagina contatti. Troverai tutte le informazioni necessarie per metterti in contatto con il nostro team di supporto clienti. Saremo lieti di assisterti e rispondere a tutte le tue domande e richieste.

COME EFFETTUARE IL PAGAMENTO E QUALI SONO LE OPZIONI DI SPEDIZIONE?

Per conoscere tutti i dettagli riguardo ai metodi di pagamento accettati e alle opzioni di spedizione disponibili, ti invitiamo a visitare la nostra pagina dedicata a questo link. Troverai tutte le informazioni necessarie per effettuare il tuo ordine in modo sicuro e ricevere i tuoi gioielli nel minor tempo possibile.

QUAL È LA VOSTRA POLITICA SULLA PRIVACY?

Per una completa comprensione della nostra Politica sulla Privacy e per avere maggiori dettagli sulla raccolta, l'uso e la protezione dei tuoi dati personali, ti invitiamo a visitare questo link. Lì troverai tutte le informazioni necessarie per garantire la tua sicurezza e la riservatezza dei tuoi dati.

COME FUNZIONANO I CAMBI E LE RESTITUZIONI?

Se desideri maggiori informazioni sulla nostra politica di Cambi e Resi, ti invitiamo a visitare la nostra pagina dedicata. Troverai tutte le informazioni dettagliate sulle modalità e i termini per effettuare un cambio o una restituzione a questo link.

COME POSSO MISURARE LA TAGLIA DELL'ANELLO?

Per ottenere la misura corretta del tuo anello, ti consigliamo di utilizzare il nostro Ring Sizer, che puoi scaricare gratuitamente in questa pagina. Segui i consigli e le istruzioni dettagliate riportate nella pagina dedicata per una misurazione accurata.

COME MISURARE LA LUNGHEZZA DELLE COLLANE E DEI BRACCIALI?

Per ottenere la misura corretta delle collane e dei bracciali, ti consigliamo di utilizzare il nostro Sizer, che puoi scaricare gratuitamente in questa pagina. Segui i consigli e le istruzioni dettagliate riportate nella nostra pagina dedicata per una misurazione accurata.

COME SCEGLIERE IL REGALO PERFETTO?

Se hai bisogno di aiuto nella scelta del regalo ideale, ti invitiamo a esplorare le nostre guide dedicate. La guida sulla scelta degli orecchini ti fornirà preziosi consigli per trovare il modello perfetto, mentre la guida sul significato delle pietre + segni zodiacali ti aiuterà a selezionare un gioiello significativo e personalizzato. Sfoglia queste guide per trovare l'ispirazione necessaria per fare una scelta memorabile.

DA DOVE PROVENGONO LE VOSTRE PIETRE E METALLI?

Siamo orgogliosi di collaborare con fornitori etici e di alta qualità provenienti da diverse parti del mondo per ottenere le nostre pietre preziose e i metalli utilizzati nei nostri gioielli. Lavoriamo a stretto contatto con questi fornitori per garantire che i materiali utilizzati siano provenienti da fonti affidabili, sostenibili e rispettose dell'ambiente. La nostra priorità è offrire gioielli di qualità superiore, realizzati con materiali pregiati provenienti da fonti affidabili.

DA QUANTI ANNI LAVORATE IN QUESTO SETTORE?

Siamo attivi nel settore dal lontano 1976, portando avanti la nostra attività familiare da generazioni.

QUANTO DURA LA PLACCATURA IN ORO E COME CURARE I GIOIELLI?

La placcatura in oro è soggetta a un consumo naturale nel tempo. Per prolungarne la durata, evita l'utilizzo di saponi o prodotti chimici mentre indossi gioielli placcati in oro. Per maggiori informazioni sulla cura adeguata dei tuoi gioielli, consulta le nostre istruzioni per la cura del gioiello.

QUAL È LA GARANZIA SUI VOSTRI GIOIELLI?

GioielliFazio si impegna a garantire la massima qualità e conformità di tutti i gioielli venduti. In caso di difetti o non conformità del prodotto acquistato, ci assumiamo la piena responsabilità, come sancito dalla normativa italiana.

Se si verifica un difetto entro 24 mesi dalla data di consegna del prodotto, e sei un consumatore (ovvero una persona fisica che acquista i beni per scopi non riferibili all'attività professionale o imprenditoriale), hai diritto alla nostra garanzia. La condizione per esercitare tale diritto è che tu notifichi il difetto entro 2 mesi dalla data in cui lo hai riconosciuto, compilando correttamente il modulo di reso online.

In caso di mancata conformità, ti garantiamo il ripristino della conformità del prodotto senza costi aggiuntivi. Ciò può avvenire mediante riparazione o sostituzione del prodotto. Se queste opzioni non sono possibili o sono eccessivamente onerose, hai diritto a una riduzione di prezzo appropriata o alla risoluzione del contratto. In quest'ultimo caso, ti rimborseremo l'intero importo pagato.

Infine, tutti i costi di restituzione per prodotti difettosi sono a nostro carico. La tua soddisfazione è la nostra priorità e siamo qui per assicurarti che ogni acquisto rispecchi la qualità e l'eccellenza che GioielliFazio rappresenta.

Per ulteriori informazioni consulta i nostri Termini & Condizioni.

OFFRITE UN SERVIZIO DI VALUTAZIONE DEI GIOIELLI?

GioielliFazio offre un servizio di valutazione professionale per i tuoi gioielli. Sia per necessità assicurative, di vendita, divisione di beni o semplicemente per approfondire la conoscenza del tuo patrimonio di gioielli, comprendere il valore di un gioiello è fondamentale. Il nostro team, con una consolidata esperienza nel campo dei gioielli, è in grado di fornire una stima accurata basandosi su vari fattori come rarità, qualità, condizione, artigianalità e il mercato attuale. Vorremmo sottolineare che, sebbene non siamo gemmologi certificati, la nostra competenza è frutto di anni di esperienza nel settore della gioielleria. Pertanto, mentre ci impegniamo a fornire valutazioni il più accurate possibile, consigliamo sempre di rivolgersi a un gemmologo certificato per valutazioni che richiedono un alto grado di precisione scientifica. Si prega di notare che questo servizio può comportare una tariffa, a seconda della complessità e del numero di pezzi da valutare. Per ulteriori dettagli o per organizzare una valutazione, non esitare a contattarci direttamente. Saremo lieti di guidarti attraverso ogni passo del processo di valutazione.

COME POSSO SAPERE CHE LE VOSTRE PIETRE PREZIOSE SONO AUTENTICHE?

Abbiamo a cuore la tua tranquillità. Per assicurarti la massima fiducia nell'autenticità delle nostre pietre preziose, ci impegniamo in un processo rigoroso di verifica.

Ogni gemma viene attentamente esaminata dai nostri esperti interni per garantirne la genuinità. Utilizziamo una serie di tecniche e strumenti di identificazione delle gemme per determinare la composizione della pietra e confermare la sua autenticità.

Riconosciamo l'importanza dell'autenticità e della qualità delle pietre preziose. Pertanto, su richiesta, possiamo fornire un certificato di autenticità, in particolare per i diamanti. Questo documento conferma che la pietra è stata esaminata e verificata come autentica da GioielliFazio.

Il tuo sereno acquisto è la nostra priorità. Se hai domande o dubbi riguardo l'autenticità delle pietre che offriamo, non esitare a contattarci. Saremo più che felici di rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere.

QUAL È LA VOSTRA POLITICA SULLE FONTI ETICHE E SOSTENIBILI?

A GioielliFazio, crediamo che la bellezza dei nostri gioielli sia inestricabilmente legata alla salute del nostro pianeta e al benessere delle persone che contribuiscono a creare i nostri pezzi. Per questo, ci impegniamo attivamente per garantire che le nostre pietre preziose e i metalli provengano da fonti etiche e sostenibili.

La nostra è una produzione limitata e altamente personalizzata. Ci sforziamo di non produrre più della domanda di mercato e di minimizzare gli sprechi in ogni fase del processo. Ogni pezzo è realizzato con cura nel nostro laboratorio o presso piccoli laboratori locali con i quali condividiamo una stretta collaborazione, garantendo così un controllo diretto sulla qualità e sulla produzione responsabile.

Collaboriamo solo con fornitori che acquistano pietre estratte in modo responsabile, rispettando l'ambiente e le comunità locali.

Ci impegniamo a utilizzare solo metalli provenienti da miniere responsabili. Inoltre, dove possibile, utilizziamo metalli riciclati per ridurre ulteriormente il nostro impatto ambientale.

Crediamo in una completa trasparenza nel nostro processo di approvvigionamento. Siamo aperti e onesti riguardo alle origini delle nostre pietre e dei nostri metalli e siamo sempre disponibili a rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere.

La nostra politica sulle fonti etiche e sostenibili è un impegno che è intrinseco a tutto ciò che facciamo. Continueremo a ricercare nuovi modi per migliorare le nostre pratiche e garantire che i nostri gioielli siano non solo belli, ma anche rispettosi dell'ambiente e dei diritti umani.

La tua fiducia è la nostra priorità. Se hai domande o dubbi riguardo alla nostra politica sulle fonti etiche e sostenibili, non esitare a contattarci. Saremo più che felici di fornirti ulteriori informazioni.

QUALI SONO LE VOSTRE POLITICHE SUI GIOIELLI PERSI O RUBATI?

A GioielliFazio, comprendiamo che la perdita o il furto di un gioiello possano essere eventi sfortunati e sconcertanti. Per garantire la tua tranquillità, abbiamo stabilito politiche specifiche per affrontare tali situazioni.

1. Assicurazione: Ti consigliamo vivamente di assicurare i tuoi gioielli per proteggerli da eventuali eventi imprevisti come perdita, furto o danni accidentali. L'assicurazione può offrirti un risarcimento adeguato in caso di perdita o furto dei tuoi gioielli.

2. Collaborazione con le autorità: Nel caso di furto dei tuoi gioielli, ti consigliamo di presentare una denuncia presso le autorità competenti. Saremo pronti ad assisterti fornendo tutte le informazioni necessarie e collaborando con le indagini nel limite delle nostre possibilità.

3. Supporto nel processo di reclamo: Se hai acquistato un gioiello da noi e si verifica una situazione di perdita o furto coperta dalla garanzia, ti invitiamo a contattarci immediatamente. Valuteremo attentamente il caso e ti supporteremo nel processo di reclamo con le necessarie documentazioni o prove richieste dalle autorità competenti o dalle compagnie di assicurazione.

Il nostro obiettivo è quello di fornirti il supporto necessario durante queste situazioni difficili. Se hai ulteriori domande o necessiti di assistenza in merito alle politiche sui gioielli persi o rubati, ti invitiamo a contattarci direttamente. Saremo pronti ad aiutarti nel miglior modo possibile.