FAQ - Domande frequenti

Assolutamente sì! Il nostro gioielliere, Giuseppe, è un orafo artigiano con un'esperienza di oltre 40 anni nella creazione di gioielli unici e personalizzati.

Se hai un'idea speciale per un gioiello o desideri apportare modifiche a uno dei nostri design esistenti, siamo qui per realizzare il tuo desiderio. Lavoreremo insieme a te per comprendere le tue preferenze, i tuoi gusti e i tuoi desideri, e trasformeremo la tua visione in un gioiello straordinario.

Dai design classici a quelli più audaci, dalle fedi nuziali personalizzate alle creazioni uniche per occasioni speciali, il nostro team è in grado di realizzare qualsiasi tipo di gioiello personalizzato. Utilizziamo solo materiali di alta qualità e metodi di lavorazione artigianale per garantire che ogni pezzo sia eseguito con maestria e attenzione ai dettagli.

Se desideri creare un gioiello personalizzato, ti invitiamo esplorare la pagina realizza il tuo gioiello su misura e a contattarci direttamente.

Vieni a scoprire i nostri gioielli di alta qualità in Via Belfiore 3, a Milano. Ammira da vicino la bellezza dei nostri gioielli e ricevi consulenza personalizzata dal nostro staff esperto. Contattaci tramite il nostro sito web o telefonicamente per maggiori informazioni.

Ti aspettiamo nel nostro Showroom per trovare il gioiello perfetto che esprima il tuo stile e le tue preferenze.

I gioielli sono principalmente realizzati nel nostro laboratorio di Milano. Giuseppe, il nostro oreficie e gioielliere, crea ogni pezzo con cura e dedizione, garantendo la massima qualità e attenzione ai dettagli.

Inoltre, collaboriamo anche con piccoli artigiani locali per una selezione di maestrie uniche e speciali.

Offriamo tre alternative di packaging per i tuoi gioielli: la Gift Pouch, la Gift Box e il Luxury Pack.

• La Gift Pouch è una pochette in cotone biologico color sabbia, gratuita e graziosa.
• La Gift Box comprende un astuccio per gioielli in cartone bianco, un nastro decorativo e la nostra shopper con logo per una consegna elegante.
• Il Luxury Pack è pensato per regali speciali e include un raffinato astuccio in similpelle bianca con interno nero, la nostra shopper bianca e un panno lucidante per la pulizia dei gioielli.

Durante il processo di pagamento, hai la possibilità di aggiungere la Gift Box o il Luxury Pack per impreziosire ulteriormente il tuo regalo. I nostri packaging sono ecologici, organici e riciclati, contrassegnati dai marchi FSC® e Fairtrade®. Questo assicura che rispettiamo rigorosi requisiti per la sostenibilità ambientale e il commercio equo.

FSC® garantisce che i materiali provengano da foreste certificate, in cui viene adottata una gestione responsabile delle risorse. Fairtrade® si impegna a fornire prezzi equi, condizioni di lavoro dignitose e sostenibilità locale per i coltivatori e i lavoratori dei Paesi in via di sviluppo.

I gioielli personalizzati non possono essere restituiti o cambiati. Poiché sono creati su misura e realizzati appositamente per te, non possiamo accettare resi o cambi per questi prodotti.

Se desideri cancellare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci al più presto. Se il prodotto non è ancora stato spedito, provvederemo a effettuare il rimborso completo e ad annullare l'ordine. Tuttavia, se l'oggetto è già stato spedito, dovrai attendere l'arrivo della spedizione ed effettuare il reso.

I gioielli disponibili vengono spediti in 24/48 ore. Normalmente la consegna di un ordine richiede dai 2 ai 3 giorni lavorativi. Una volta che il tuo ordine è stato spedito, puoi controllare lo stato con il link che ti viene inviato via e-mail.

Certamente! Al momento del check-out, avrai la possibilità di inserire i tuoi dati di fatturazione. Assicurati di fornire tutte le informazioni necessarie correttamente. Ti invieremo la fattura insieme al tuo ordine. Tieni presente che una volta che l'ordine è completato, non sarà possibile modificare l'intestazione della fattura.

Se devi effettuare un reso, consulta la pagina cambi e resi. Dopo aver avviato il reso, aspetta la conferma via email e successivamente rispedisci l'ordine.

Per ulteriori dettagli sulla procedura di reso, consulta i nostri termini e condizioni.

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Troverai tutte le informazioni necessarie per effettuare il tuo ordine in modo sicuro e ricevere i tuoi gioielli nel minor tempo possibile.

GioielliFazio si impegna a garantire la massima qualità e conformità di tutti i gioielli venduti. In caso di difetti o non conformità del prodotto acquistato, ci assumiamo la piena responsabilità, come sancito dalla normativa italiana.

Se si verifica un difetto entro 12 mesi dalla data di consegna del prodotto, e sei un consumatore (ovvero una persona fisica che acquista i beni per scopi non riferibili all'attività professionale o imprenditoriale), hai diritto alla nostra garanzia. La condizione per esercitare tale diritto è che tu notifichi il difetto entro 2 mesi dalla data in cui lo hai riconosciuto.

In caso di mancata conformità, ti garantiamo il ripristino della conformità del prodotto senza costi aggiuntivi. Ciò può avvenire mediante riparazione o sostituzione del prodotto. Se queste opzioni non sono possibili o sono eccessivamente onerose, hai diritto a una riduzione di prezzo appropriata o alla risoluzione del contratto. In quest'ultimo caso, ti rimborseremo l'intero importo pagato.

Infine, tutti i costi di restituzione per prodotti difettosi sono a nostro carico. La tua soddisfazione è la nostra priorità e siamo qui per assicurarti che ogni acquisto rispecchi la qualità e l'eccellenza che GioielliFazio rappresenta.

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Abbiamo a cuore la tua tranquillità. Per assicurarti la massima fiducia nell'autenticità delle nostre pietre preziose, ci impegniamo in un processo rigoroso di verifica.

Ogni gemma viene attentamente esaminata dai nostri esperti interni per garantirne la genuinità. Utilizziamo una serie di tecniche e strumenti di identificazione delle gemme per determinare la composizione della pietra e confermare la sua autenticità.

Riconosciamo l'importanza dell'autenticità e della qualità delle pietre preziose. Pertanto, su richiesta, possiamo fornire un certificato di autenticità, in particolare per i diamanti. Questo documento conferma che la pietra è stata esaminata e verificata come autentica da GioielliFazio.

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