Payments & Shipping

Desideriamo fornirti un servizio di spedizione efficiente e affidabile per garantire che i tuoi acquisti arrivino tempestivamente e in perfette condizioni. Di seguito troverai informazioni importanti riguardanti i corrieri e i tempi di consegna.

1. Corrieri espressi: spediamo i tuoi acquisti utilizzando corrieri espressi di fiducia. Collaboriamo con partner logistici affidabili per garantire una consegna rapida e sicura dei tuoi prodotti.

2. Spedizione gratuita in Italia: offriamo la spedizione gratuita in tutta Italia per ordini superiori a 350€. Questo ti consente di risparmiare sui costi di spedizione e goderti un servizio senza costi aggiuntivi.

3. Tempi di evasione e consegna: solitamente impieghiamo 24-48 ore per elaborare l'ordine (per i prodotti pronti da spedire), ma alcuni prodotti possono richiedere un tempo di lavorazione maggiore. Ogni prodotto ha un tempo di evasione stimato indicato nella sua scheda prodotto.

4. Periodo di Natale: durante il periodo natalizio, l'evasione degli ordini potrebbe richiedere più giorni lavorativi. A partire dal 15 dicembre, non possiamo garantire che i pacchi arrivino prima di Natale. Ti invitiamo a contattarci preventivamente se il tuo ordine è urgente.

5. Tempi di consegna del corriere: i tempi di consegna del corriere sono generalmente di 1-3 giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e festività). Tieni presente che le consegne in Calabria, Sicilia e Sardegna potrebbero richiedere un giorno lavorativo in più. Fazio S.A.S. non è responsabile di eventuali ritardi imprevisti da parte del corriere.

6. Tracciabilità della spedizione: una volta preparato, il tuo pacco viene affidato al corriere. Riceverai una email di conferma che includerà il numero della spedizione (Tracking Number). Questo ti consentirà di tracciare il tuo pacco durante il suo viaggio fino a destinazione.

Ci impegniamo a garantire una spedizione veloce e una consegna sicura dei tuoi gioielli. Se hai domande o bisogno di assistenza riguardo alle spedizioni, il nostro team di assistenza clienti è sempre disponibile ad aiutarti.

La consegna dei tuoi pacchi avviene tramite corriere e vogliamo condividere alcune informazioni importanti affinché il processo di consegna sia il più fluido possibile.

1. Firma per la consegna: all'arrivo del pacco, il corriere richiederà una firma da parte della persona che riceve il pacco come conferma di avvenuta consegna. È fondamentale che la persona che firma sia presente all'indirizzo di consegna fornito al momento dell'ordine. Se la persona che firma è diversa dal cliente il cui nome compare nell'indirizzo di consegna, il cliente rimane comunque responsabile del pacco e di eventuali costi associati ad esso.

2. Orari di consegna: gli orari di consegna del corriere vanno indicativamente dalle 8:30 alle 18:00. Tieni presente che non è possibile selezionare un orario specifico di consegna. Il corriere effettuerà il primo tentativo di consegna e, se non dovesse trovare presente il destinatario, proverà nuovamente nei giorni successivi per un massimo di due tentativi.

3. Indirizzo di consegna e responsabilità: è di fondamentale importanza fornire un indirizzo di consegna corretto e completo al momento dell'ordine. Se l'indirizzo fornito è errato e il corriere non riesce a consegnare il pacco, o se il pacco ci viene restituito in caso di mancato contatto da parte tua, il pacco verrà restituito al mittente e saranno addebitati i relativi costi di trasporto.

4. Cognome sul citofono: nell'indirizzo di consegna, ti chiediamo di indicare sempre correttamente il cognome riportato sul citofono per agevolare la consegna del pacco.

5. Numero di telefono ed email: è indispensabile fornire un numero di telefono valido e un indirizzo e-mail funzionante al momento dell'ordine. Questi dati ci consentono di contattarti in caso di mancata consegna o di pacco in giacenza, garantendo una comunicazione efficace durante il processo di consegna.

La tua sicurezza e la tua privacy sono al centro della nostra attenzione. Per offrirti un'esperienza di acquisto tranquilla e sicura, implementiamo rigorose misure di sicurezza nelle nostre operazioni di spedizione:

1. Corrieri specializzati: collaboriamo esclusivamente con corrieri rinomati e affidabili per assicurarti una consegna sicura e puntuale. Questo ci permette di mantenere gli standard più elevati nel trattamento e nella consegna dei tuoi articoli preziosi.
2. Confezionamento discreto e sicuro: ogni pacco viene scrupolosamente sigillato per preservarne l'integrità durante il trasporto. Le confezioni esterne non recano alcuna indicazione del contenuto o del nostro marchio, garantendo così discrezione totale. Sull'etichetta di spedizione compare solo il nome della nostra azienda, "FAZIO S.A.S. di Giuseppe Fazio & Co", l'indirizzo "Via Belfiore 3", e la descrizione del contenuto in inglese, senza rivelare dettagli specifici del prodotto.

Presso Fazio S.A.S. facciamo il possibile per garantire la disponibilità immediata di tutti i nostri prodotti. Tuttavia, in alcuni casi eccezionali, potrebbe verificarsi la situazione in cui gli articoli ordinati non siano disponibili entro 14 giorni dalla data dell'ordine.

Nel caso in cui ci trovassimo in questa circostanza, ci riserviamo il diritto di recedere dal contratto di compravendita, anche se la conferma dell'ordine è stata già inviata. In tal caso, ti invieremo immediatamente una comunicazione per informarti dell'annullamento dell'ordine e provvederemo al rimborso della somma già versata per gli articoli non disponibili.

Desideriamo sottolineare che, sebbene facciamo del nostro meglio per garantire l'immediata spedizione e disponibilità dei prodotti, ci potrebbero essere eventuali problematiche o circostanze eccezionali che potrebbero richiedere l'annullamento dell'ordine. In tali situazioni, ti contatteremo personalmente per fornirti le informazioni necessarie e procedere con il rimborso.

Il rimborso verrà emesso entro 48 ore lavorative utilizzando la stessa modalità di pagamento originale. Ci impegniamo a gestire ogni situazione in modo rapido ed efficiente per garantire la tua soddisfazione come cliente.

Tempi di spedizione per prodotti immediatamente disponibili
I prodotti disponibili in magazzino vengono spediti entro 24/48 ore dall'ordine. Ci impegniamo a minimizzare i tempi di attesa, assicurandoci che tu possa godere dei tuoi acquisti nel più breve tempo possibile.

Come posso seguire il mio ordine?
Per ogni ordine effettuato, forniremo un numero di tracking tramite e-mail non appena il pacco sarà spedito. Questo ti permetterà di monitorare il percorso del tuo acquisto dal nostro magazzino fino alla tua porta, garantendoti trasparenza e controllo sulla consegna