PAIEMENTS ET EXPÉDITION

TVA : PRIX, MODIFICATIONS ET CONDITIONS

Nous souhaitons vous fournir des informations claires sur les prix de nos produits, y compris la TVA et toute autre taxe applicable. La transparence est une valeur fondamentale pour nous et nous souhaitons que vous compreniez parfaitement le processus de tarification.

1. Inclusion de TVA
: Tous les prix de vente des produits affichés sur notre site incluent la TVA et toutes autres taxes applicables. Cela signifie que le prix affiché comprend déjà le montant de TVA exigé par la réglementation fiscale.

2. Variations de prix : Les prix des produits de notre catalogue peuvent varier d'un jour à l'autre. Ces variations sont étroitement liées aux fluctuations des marchés et aux conditions économiques. Par conséquent, nous ne pouvons pas rembourser les différences de prix que les articles pourraient subir après la date de commande.

3. Prix appliqué : Le prix qui sera appliqué à votre commande sera celui indiqué sur le site Internet au moment où vous passez votre commande. Nous vous invitons à vérifier attentivement le prix du produit lors de la phase d'achat.

4. Informations complémentaires : Pour plus de détails concernant la TVA, les droits et les prix de nos produits, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente. Ce document contient des informations plus spécifiques sur les conditions de vente et les politiques de paiement.

La transparence et l'honnêteté nous tiennent à cœur et nous nous engageons à fournir des informations claires et complètes sur les prix de nos produits. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant la TVA ou les prix, notre équipe du service client est disponible pour vous fournir plus de détails et une assistance.

Votre entière satisfaction est notre priorité et nous sommes là pour vous garantir une expérience d'achat sans surprise.

Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Conditions générales .

OPTIONS DE PAIEMENT : COMMENT PAYER VOS ACHATS

Pour rendre le processus de paiement simple et sécurisé, nous proposons plusieurs options de paiement parmi lesquelles choisir. Choisissez celui qui correspond le mieux à vos besoins et préférences.

Vous trouverez ci-dessous les options de paiement disponibles :

1. PayPal : Nous acceptons les paiements via PayPal, un mode de paiement en ligne sécurisé et largement utilisé. Vous pouvez payer en utilisant votre compte PayPal ou en utilisant une carte de crédit liée à votre compte.

2. Carte de crédit : Nous acceptons les paiements par carte de crédit, y compris les grands circuits tels que Visa, Mastercard, American Express et autres. Cette option vous permet d'effectuer des paiements rapidement et facilement, en utilisant les informations de votre carte de crédit lors du processus de paiement.

3. Click to collect (retrait sur place)
: Si vous préférez retirer votre commande directement dans nos locaux, nous vous proposons l'option "Click to collect". Vous pouvez passer votre commande en ligne puis la récupérer personnellement dans notre magasin. Vous recevrez des instructions supplémentaires concernant les détails de la collecte lors de la confirmation de votre commande.

4. Virement bancaire (SEPA) : Si vous préférez effectuer un virement bancaire, nous vous proposons cette option via le système de virement bancaire SEPA. Vous recevrez toutes les informations nécessaires pour effectuer le paiement par virement bancaire lors du processus de commande.

Pour plus de détails sur les modes de paiement acceptés et les instructions associées, veuillez consulter nos Conditions générales. Ce document contient des informations supplémentaires sur les politiques et procédures de paiement.

Votre sécurité et votre commodité sont importantes pour nous et nous nous engageons à offrir des options de paiement fiables et pratiques. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide concernant les méthodes de paiement, notre équipe de support client est prête à vous aider.

Effectuez le paiement avec la méthode que vous préférez et profitez d'une expérience d'achat sans tracas !

Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Conditions générales .

EXPÉDITION ET COURRIER : LIVRAISON RAPIDE ET FIABLE

Nous souhaitons vous fournir un service d'expédition efficace et fiable pour garantir que vos achats arrivent à temps et en parfait état. Vous trouverez ci-dessous des informations importantes concernant les transporteurs et les délais de livraison.

1. Courriers express : Nous expédions vos achats par des coursiers express de confiance. Nous travaillons avec des partenaires logistiques fiables pour garantir une livraison rapide et sûre de vos produits.

2. Livraison gratuite en Italie : Nous offrons la livraison gratuite dans toute l'Italie pour les commandes supérieures à 350 €. Cela vous permet d'économiser sur les frais de port et de bénéficier d'un service sans frais supplémentaires.

3. Délais de traitement et de livraison : Nous prenons généralement 24 à 48 heures pour traiter la commande (pour les produits prêts à être expédiés), mais certains produits peuvent nécessiter un délai de traitement plus long. Chaque produit a un délai de livraison indiqué dans sa fiche technique. Attention, les délais de livraison pour les bijoux sur commande sont de 25 jours ouvrés minimum. Pour les bijoux personnalisés, les retours ne sont pas autorisés.

4. Période de Noël : Pendant la période de Noël, le traitement des commandes peut prendre plus de temps. Depuis le 15 décembre, nous ne pouvons garantir que les colis arriveront avant Noël. Veuillez nous contacter à l'avance si votre commande est urgente.

5. Délai de livraison par courrier : Le délai de livraison par courrier est généralement de 1 à 3 jours ouvrables (hors samedi, dimanche et jours fériés). Veuillez noter que les livraisons en Calabre, en Sicile et en Sardaigne peuvent prendre un jour ouvrable supplémentaire. Fazio SAS n'est pas responsable des retards imprévus du transporteur.

6. Suivi de l'expédition : Une fois préparé, votre colis est confié au transporteur. Vous recevrez un e-mail de confirmation qui comprendra le numéro de suivi. Cela vous permettra de suivre votre colis tout au long de son trajet jusqu'à sa destination.

Nous nous engageons à assurer une expédition rapide et une livraison sûre de vos bijoux. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide concernant l'expédition, notre équipe de service client est toujours disponible pour vous aider.

Pour plus d'informations sur les paiements et l'expédition, veuillez consulter nos conditions générales .

INFORMATIONS IMPORTANTES SUR LA LIVRAISON

La livraison de vos colis s'effectue par coursier et nous souhaitons partager quelques informations importantes afin que le processus de livraison soit le plus fluide possible.

1. Signature pour la livraison : À l'arrivée du colis, le transporteur exigera une signature de la personne qui reçoit le colis comme confirmation de livraison. Il est impératif que le signataire soit présent à l'adresse de livraison indiquée lors du passage de la commande. Si la personne signataire est différente du client dont le nom apparaît dans l'adresse de livraison, le client reste néanmoins responsable du colis et des frais qui y sont associés.

2. Délais de livraison : Les délais de livraison du transporteur varient environ de 8h30 à 18h00. Veuillez noter qu'il n'est pas possible de sélectionner un délai de livraison spécifique. Le transporteur effectuera la première tentative de livraison et, si le destinataire n'est pas présent, réessayera dans les jours suivants pour un maximum de deux tentatives.

3. Adresse de livraison et responsabilité : Il est fondamental que vous fournissiez une adresse de livraison correcte et complète lors de votre commande. Si l'adresse fournie est incorrecte et que le transporteur ne parvient pas à livrer le colis, ou si le colis nous est retourné si vous ne nous contactez pas, le colis sera renvoyé à l'expéditeur et les frais de transport correspondants seront facturés.

4. Nom sur l'interphone : Dans l'adresse de livraison, nous vous demandons de toujours indiquer correctement le nom affiché sur l'interphone pour faciliter l'acheminement du colis.

5. Numéro de téléphone et email : Il est indispensable de fournir un numéro de téléphone valide et une adresse email fonctionnelle au moment de la commande. Ces données nous permettent de vous contacter en cas d'échec de livraison ou de colis en stock, garantissant ainsi une communication efficace pendant le processus de livraison.

Nous nous engageons à assurer une livraison précise et rapide de vos colis. Nous sommes toutefois conscients que des situations inattendues peuvent survenir. Si vous avez des questions ou des besoins concernant la livraison, notre équipe de service client est toujours disponible pour vous fournir assistance et support.

N'oubliez pas que fournir des informations correctes et nous tenir informés de l'état de votre livraison nous aide à garantir un service de haute qualité.

COLLECTER SUR PLACE (CLIQUEZ ET COLLECTEZ)

Nous proposons l'option pratique de retrait sur place, avec le service Click & Collect, pour vos commandes passées en ligne. Suivez ces étapes simples pour récupérer votre commande directement dans notre magasin :

1. Sélectionnez l'option « Retrait local » : Lors du processus de paiement, vous aurez la possibilité de sélectionner l'option « Retrait local » comme mode de livraison.

2. Notification par e-mail : Dès que votre commande est prête à être récupérée, vous recevrez une notification par e-mail. Assurez-vous de vérifier régulièrement votre boîte de réception pour être averti lorsque votre commande est disponible.

3. Retrait en magasin : Une fois la notification reçue, veuillez vous rendre dans notre magasin pour récupérer votre commande. Lors du retrait, veuillez vous référer à votre nom et à votre numéro de commande pour une identification rapide.

Le service de retrait sur place vous offre la flexibilité de récupérer personnellement vos achats, en évitant d'attendre les délais de livraison et en profitant de la commodité d'une expérience d'achat immédiate. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou si vous avez besoin de plus amples informations concernant le service Click & Collect.

SÉCURITÉ DES EXPÉDITIONS ET CONFIDENTIALITÉ

Votre sécurité et votre confidentialité sont notre priorité absolue. Pour garantir une expérience d'achat sans souci, nous prenons des mesures de sécurité spéciales lors de l'expédition de vos produits.

1. Envois confiés à des coursiers spécialisés
: Tous nos envois sont gérés par des coursiers spécialisés et fiables. Cela nous permet de garantir une livraison sûre et rapide de vos bijoux.

2. Colis scellés et anonymes : Les colis contenant vos achats sont soigneusement scellés pour garantir leur intégrité pendant le transport. De plus, l'emballage extérieur est totalement anonyme et sans aucune référence au contenu ou à notre marque. Votre vie privée est respectée à chaque étape du processus d'expédition.

Nous sommes conscients que la sécurité et la confidentialité de vos achats sont fondamentales. Nous nous engageons à mettre en place toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données personnelles et assurer la livraison en toute sécurité de vos bijoux.

ARTICLES NON DISPONIBLES ET REMBOURSEMENT

Chez Fazio SAS nous mettons tout en œuvre pour garantir la disponibilité immédiate de tous nos produits. Toutefois, dans certains cas exceptionnels, il peut arriver que les articles commandés ne soient pas disponibles dans les 14 jours suivant la date de commande.

Dans le cas où nous nous trouverions dans cette circonstance, nous nous réservons le droit de résilier le contrat de vente, même si la confirmation de commande a déjà été envoyée. Dans ce cas, nous vous enverrons immédiatement une communication pour vous informer de l'annulation de la commande et nous vous rembourserons le montant déjà payé pour les articles indisponibles.

Nous tenons à souligner que, même si nous faisons de notre mieux pour assurer l'expédition et la disponibilité immédiates des produits, il peut y avoir des problèmes ou des circonstances exceptionnelles pouvant nécessiter l'annulation de votre commande. Dans de telles situations, nous vous contacterons personnellement pour vous fournir les informations nécessaires et procéder au remboursement.

Votre remboursement sera effectué dans les 48 heures ouvrables en utilisant le même mode de paiement initial. Nous nous engageons à gérer chaque situation rapidement et efficacement pour garantir votre satisfaction en tant que client.

Con Gioielli Fazio, goditi un'esperienza d'acquisto senza preoccupazioni grazie a metodi di pagamento sicuri e spedizioni affidabili. Dall'IVA ai dettagli di consegna, offriamo trasparenza e sicurezza, inclusa l'opzione di ritiro diretto in negozio a Milano. Esplora le nostre politiche per garantirti la massima soddisfazione.

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